Kanöz Home olarak, ürünlerimizin arkasındayız. Tüm ürünlerimiz üretim ve gönderim hatalarına karşı garantilidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yaşanabilecek olumsuzluklarda hızlı çözüm sunmayı taahhüt ediyoruz.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:
Üründe üretim kaynaklı kusur (dikiş hatası, baskı bozukluğu, yırtık vb.)
Kargoda oluşmuş hasar ve deforme (teslimat anında tutanakla belgelenmişse)
Yanlış ürün gönderimi
Ürünün görsellerle ciddi farklılık göstermesi
Ürünün kullanıcı hatası ile zarar görmesi (yıkama talimatına uyulmaması, kesilmesi, yırtılması vb.)
Ürünün kullanıldıktan sonra iade edilmek istenmesi
Ürünün kişiye özel ya da kampanyalı olarak hazırlanmış olması
Ürünün tesliminden sonra geçen 14 günlük iade süresinin aşılması
Her ürünle birlikte gönderilen yıkama talimatlarına dikkat edilmelidir. Talimatlara uyulmadan yapılan yıkamalar ve işlemler sonucu oluşan bozulmalarda firmamız sorumluluk kabul etmez.
Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde hasar fark ettiyseniz,
Ürünü kullanmadan fotoğraflayarak bize e-posta veya WhatsApp üzerinden iletiniz.
Durum incelenir ve size iade, değişim veya onarım gibi çözüm önerileri sunulur.
Garanti kapsamına giren ürünler için:
Kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır
Değişim yapılır veya ücret iadesi sağlanır
Aynı ürün stokta yoksa alternatif sunulur
Her türlü garanti talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📧 E-posta: info@kanozhome.com 📱 Instagram: @kanozhome 🌐 Web: www.kanozhome.com
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.